Engagement Qualité APBM Traitement du Bois et Maçonnerie

Nous intervenons depuis plus de 30 ans dans le domaine du traitement des bois et de la maçonnerie. APBM est une entreprise certifiée CTBA. Chacune de nos interventions est accompagnée d’une garantie décennale.

Voici nos 5 engagements vis-à-vis de vous :

1. Déontologie commerciale
   Nous nous engageons à établir et à vous remettre avant exécution des travaux, un devis clair et complet, à vous donner une copie du certificat de qualité qui résume les prestations certifiées et les engagements de service, et à prohiber tous arguments commerciaux abusifs.
2. Compétence du personnel
   L’entreprise s’engage à recourir à du personnel qualifié et disposant d’une expérience dans le traitement des bois et autres matériaux.
3. Qualité de l’intervention
   L’entreprise s’engage à respecter les prescriptions techniques de la marque CTB-A+, et à utiliser des produits de traitement certifiés CTB-P+ (respectant des normes d’écotoxicité pour l’homme et son environnement).
4. Respect du devis
   L’entreprise s’engage à réaliser le traitement dans les délais convenus, à effectuer exclusivement les opérations mentionnées sur le devis, à vous restituer un chantier propre, et à vous délivrer un certificat de traitement après travaux.
5. Qualité sur service après-vente
   L’entreprise s’engage à archiver les devis et les factures pour assurer la traçabilité des interventions, à traiter vos réclamations dans un délai de 15 jours maximum, et à intervenir en cas de ré-infestation sous des conditions et des délais clairement définis.

APBM Charte Qualité 2019
Responsable de l’entreprise
Christophe BRUANT
Traitement des Bois et des Maçonneries
La charte qualité APBM 2019